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退换货原则

收货人签收商品时发现商品不一致的,有权拒绝签收商品,并通知卖家。 卖家应在接到商品拒收消息后及时联系消费者,进行处理。

对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现商品不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

退回产品所产生的运费由厂家承担

商品退回到卖家后,商户查收并退货换货。